Preguntas frecuentes

La entrega estándar es de 48 horas o menos. Con la opción exprés 24h (+30%), saltas la cola y lo recibes al día siguiente.

PNG y JPG en alta resolución, listos para imprimir o publicar en redes sociales. Si necesitas un tamaño específico, díganos en las notas.

Sí. Tienes 24 horas tras la entrega para solicitar ajustes. Los retoques menores (color de pelo, accesorio, expresión) están incluidos sin costo.

Automático: 3 personas o más obtienen 15% off, 5 o más obtienen 25% off. Solo añade gente en el paso 2 y verás el descuento aplicado.

Te contactamos antes de empezar. Si la foto no permite un buen resultado, te pedimos otra o devolvemos el pago completo. Sin compromiso.

Sí: USD, EUR, GBP, MXN, CAD y COP. Detectamos tu país automáticamente y puedes cambiar la divisa con el selector arriba.

Sí. Compra normalmente y úsalo como regalo. Pronto vamos a tener tarjetas regalo con código por email.

Procesamos pagos con Stripe (tarjeta, Apple Pay, Google Pay). Nunca vemos los datos de tu tarjeta. Pago 100% seguro.

Tu retrato es para uso personal (redes, regalos, decoración). Para uso comercial, escríbenos a hola@negasva.com y armamos una licencia.

Sí, en la página de seguimiento con tu ID de pedido y email.